Opšti uslovi poslovanja (AGB)

IGEL Phone Germany GmbH

Važi od: oktobar 2025.

Alzeyerstraße 1165428 Rüsselsheim | Nemačka

Direktori: Nikola Matic, Miroslav Matic

1. Područje primene

Ovi Opšti uslovi poslovanja (AGB) primenjuju se na sve ugovore koji se zaključuju između IGEL Phone Germany GmbH (u daljem tekstu: „mi“ ili „IGEL Phone“) i naših kupaca (u daljem tekstu: „kupac“) – kako u našim prodajnim objektima, tako i putem našeg onlajn šopa. Primenu imaju isključivo naši uslovi. Odstupajući uslovi kupaca ne važe, osim ako smo ih izričito pismeno prihvatili.

2. Predmet ugovora

Prodaja robe:

mobilni telefoni, ruteri, dodatna oprema, krajnji uređaji.

Mobilne i fiksne telekomunikacione usluge:

zaključenje, posredovanje i upravljanje telekomunikacionim ugovorima u saradnji sa mrežnim operaterima i provajderima usluga.

3. Zaključenje ugovora

a) U prodavnici:

Ugovor o kupovini se zaključuje kada kupac izabere robu, plati i primi je od nas.

b) Onlajn šop:

Prikaz proizvoda u našem onlajn šopu ne predstavlja obavezujuću ponudu, već poziv za naručivanje. Slanjem narudžbine kupac daje obavezujuću ponudu. Ugovor nastaje kada mi potvrdimo narudžbinu imejlom ili kada pošaljemo robu.

4. Cene i uslovi plaćanja

Sve cene su konačne i izražene u evrima, uključujući zakonski PDV. Troškovi isporuke posebno se prikazuju u procesu naručivanja.

U prodavnici:

Prihvatamo gotovinu, kartično plaćanje (EC/kreditne kartice).

U onlajn šopu:

Prihvatamo plaćanje unapred, PayPal, kreditnu karticu ili direktno zaduženje (u zavisnosti od ponuđenih opcija).

Kod posredovanja mobilnih i fiksnih ugovora, naplatu mesečnih troškova vrši direktno odgovarajući operater.

5. Isporuka i dostava

Dostava se vrši samo na teritoriji Nemačke, osim ako nije drugačije navedeno. Rokovi isporuke prikazuju se u procesu naručivanja. Ako poručeni proizvod nije dostupan, obavestićemo kupca bez odlaganja.

6. Zadržavanje prava svojine

Roba ostaje vlasništvo IGEL Phone-a dok ne bude u potpunosti plaćena.

7. Pravo na odustanak za potrošače (samo onlajn kupovina)

Potrošači u smislu § 13 BGB imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana za ugovore zaključene putem interneta ili telefona.

Isključenje za ugovore zaključene u našim prodavnicama (lična kupovina).
Isključenje za robu koja je bila zapečaćena (npr. SIM kartice, slušalice, softver), ako je pečat uklonjen nakon isporuke.
Isključenje za telekomunikacione ugovore, ukoliko je kupac izričito tražio da usluga počne da se izvršava pre isteka roka za odustanak.

Detaljna obavest o odustanku nalazi se na kraju ovog dokumenta.

8. Garancija i odgovornost za nedostatke

Primenu imaju zakonska prava iz §§ 434 i dalje BGB (nemačkog Građanskog zakonika). Garancije proizvođača ostaju nepromenjene. Za posredovane mobilne i fiksne ugovore važe uslovi odgovarajućeg operatera.

9. Odgovornost

Odgovorni smo neograničeno za nameru i grubu nepažnju. Za običnu nepažnju odgovaramo samo za štete nastale usled povrede života, tela ili zdravlja, kao i za povredu bitnih ugovornih obaveza. Dalja odgovornost je isključena.

10. Telekomunikacioni ugovori

Mobilni i fiksni ugovori se zaključuju isključivo između kupca i odgovarajućeg operatera. IGEL Phone nastupa samo kao posrednik. Za kvalitet usluge, pokrivenost mreže, sadržaj ugovora i naplatu odgovoran je isključivo operater.

13. Završne odredbe

Primenu ima nemačko pravo, uz isključenje UN Konvencije o međunarodnoj prodaji robe. Mesto nadležnosti je, ukoliko je zakonski dozvoljeno, Rüsselsheim am Main. Ako je neka odredba ovih uslova nevažeća, to ne utiče na važnost ostalih odredbi.

Obaveštenje o pravu na odustanak (samo za online kupovinu)

Imate pravo da u roku od 14 dana bez navođenja razloga odustanete od ovog ugovora.

Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana: kada ste vi ili treće lice koje ste ovlastili (a koje nije prevoznik) preuzeli robu (kod delimičnih isporuka: poslednji proizvod/pošiljka).

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavestiti jasnom izjavom (npr. pismom poslatim poštom ili imejlom) o svojoj odluci da odustanete od ugovora.

Posledice odustanka:

Ako odustanete od ovog ugovora, vratićemo vam sve uplate, uključujući troškove dostave (osim ako ste izabrali skuplji način dostave od standardnog), bez odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obaveštenje o odustanku.
Povraćaj će biti izvršen istim sredstvom plaćanja koje ste koristili.
Možemo zadržati povraćaj dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali.
Robu morate vratiti odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustanku.
Troškove povraćaja robe snosite vi.
Odgovorni ste za eventualno umanjenje vrednosti robe samo ako je ono posledica rukovanja koje nije bilo neophodno za proveru kvaliteta, osobina i funkcionalnosti robe.

E-mail za odustanak: info@igelphone.de