POLITIKA ZAŠTITE PODATAKA

Zaštita vaših ličnih podataka i vaše privatnosti za nas je od izuzetne važnosti. Lične podatke obrađujemo isključivo u skladu sa evropskim i nacionalnim propisima o zaštiti podataka, posebno u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), nemačkim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (BDSG), kao i Zakonom o zaštiti podataka i privatnosti u telekomunikaciji i digitalnim uslugama (TDDDG). Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

1. Odgovorno lice

2. Koje podatke prikupljamo?

Obrađujemo samo one podatke koje nam pružite prilikom korišćenja naših proizvoda i usluga ili koji su neophodni za izvršenje ugovora. To posebno uključuje:

• Osnovni podaci:ime, adresa, kontakt podaci (e-mail, broj telefona), datum rođenja, broj ugovora i korisnički broj
• Podaci o ugovoru:vrsta ugovora, početak i trajanje, informacije o tarifi, podaci o fakturisanju i plaćanju (npr. bankovni račun)
• Saobraćajni podaci:(pri korišćenju telekomunikacionih usluga): početak i kraj veze, trajanje, korišćeni brojevi, IP adrese, obim podataka (ako je potrebno za obračun)
• Podaci o korisničkoj podršci:upiti upućeni našoj korisničkoj službi, prijave kvarova, korespondencija

3. Svrha i pravni osnov obrade

• Član 6. stav 1. tačka b GDPR:izvršenje ugovora i sprovođenje predugovornih mera (npr. zaključenje, administracija, obračun, korisnička podrška)
• Član 6. stav 1. tačka c GDPR:ispunjenje zakonskih obaveza (npr. obaveze čuvanja podataka prema poreskim i trgovačkim zakonima, identifikacija prema TKG-u)
• Član 6. stav 1. tačka f GDPR:zaštita legitimnih interesa (npr. osiguranje potraživanja, zaštita od zloupotreba ili prevara)

Marketing: Obrada u svrhe marketinga vrši se samo ako ste nam za to dali izričitu saglasnost ( član 6. stav 1. tačka a GDPR ).

4. Prosleđivanje podataka

Vaši podaci se prosleđuju isključivo ukoliko je to neophodno za izvršenje ugovora ili na osnovu zakonskih obaveza, posebno ka:

• Telekomunikacionim operatorima i pružaocima mrežnih usluga
• Pružaoce platnih usluga, bankama, eventualno agencijama za naplatu potraživanja
• IT i servisnim kompanijama (u okviru obrade po nalogu)
• Organima vlasti i sudovima, kada smo na to zakonski obavezani

Međunarodno: Prosleđivanje u treće zemlje vrši se samo ako je to neophodno za izvršenje ugovora (npr. roaming u inostranstvu) ili ukoliko ste vi za to dali saglasnost.

5. Rok čuvanja podataka

6. Vaša prava kao lica na koje se podaci odnose

Kao lice na koje se podaci odnose, prema GDPR-u imate sledeća prava:

• ✓Pravo na pristup podacima (član 15 GDPR)
• ✓Pravo na ispravku (član 16 GDPR)
• ✓Pravo na brisanje (član 17 GDPR)
• ✓Pravo na ograničenje obrade (član 18 GDPR)
• ✓Pravo na prenosivost podataka (član 20 GDPR)
• ✓Pravo na prigovor (član 21 GDPR), posebno protiv obrade podataka na osnovu člana 6. stav 1. tačka f GDPR ili u svrhe marketinga

Za ostvarivanje svojih prava dovoljno je poslati e-mail na: info@igelphone.de

7. Pravo na žalbu kod nadležnog organa

Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka u vezi sa obradom vaših ličnih podataka. Nadležan je posebno Poverenik za zaštitu podataka i slobodu informacija pokrajine Hesen.

8. Izmene politike zaštite podataka

Zadržavamo pravo da ovu politiku zaštite podataka izmenimo kada je to potrebno, na primer usled novih zakonskih odredbi ili promena u našim uslugama. Aktuelna verzija je uvek dostupna na našem veb-sajtu.